7月29日18时30分，一辆私家车驶入机场收费站人工车道，系统弹出通行欠费提示。面对欠费信息，司机当即提出质疑，表示日常通行均使用ETC扣费，绑定账户余额充足，无法理解欠费产生原因，情绪略显激动。
时值车流时段，后方车辆逐步积压。当班收费员迅速处置，引导司机先行缴纳本次通行费用，将车辆疏导至收费站广场安全区域，交由班长进一步沟通核实。班长打开通行费补缴平台调取车辆通行记录，查询到该车存在“有入口、无出口”的异常通行信息。耐心向司机讲解常见成因，推测是此前驶离高速时跟车距离过近，出现ETC误感应、未能正常完成扣费。 经过细致解释，司机清楚了解欠费缘由，当场完成通行欠费补缴。
机场收费站严格落实收费政策，面对各类车辆通行特情，坚持文明沟通、柔性处置，在做好保通保畅的同时，全力做好通行费追缴工作，确保通行费颗粒归仓，维护正常高速收费秩序。
