为切实提升司乘出行体验，全力做好便民服务工作，机场收费站收费一班热心为过往司乘讲解ETC办理流程，以暖心服务赢得群众好评。
7月30日19时许，一辆私家车缓缓驶出收费站出口，驾驶员停车向当班收费人员咨询ETC相关办理事宜。司机表示日常高速出行频繁，想要办理ETC，却不清楚办理条件、线上线下流程以及优惠政策。
了解情况后，收费人员始终保持耐心细致的服务态度，用通俗易懂的语言，详细为司乘讲解ETC免费办理渠道、激活步骤、通行折扣优惠。同时，逐一解答车主关于扣费明细、设备质保、注销流程等疑问，并贴心告知日常使用的注意事项。
全程讲解清晰全面、细致周到，有效解决了司乘的困惑。车主对收费人员专业、暖心的便民服务连连称赞。
细微服务彰显初心。收费一班立足岗位，主动延伸便民服务，积极普及高速通行惠民政策，用真诚、高效的服务为过往司乘保驾护航，树立高速服务良好形象。
