7月30日上午，机场收费站出口车道，一辆小型客车在完成缴费后，驾驶员向当班工作人员咨询ETC办理事宜。收费员立即热情回应，并呼叫同事协助，将该车安全引导至外广场指定区域。在确保现场安全畅通的前提下，工作人员耐心为司机讲解了ETC通行优势、当前办理费用标准及所需证件材料，并逐一解答疑问。细致周到的服务让司机频频点头，当即决定现场办理。整个流程高效顺畅，司机对收费站“有问必答、主动引导”的服务态度表示高度满意。
机场收费站坚持把关怀想在前、把政策讲在前，将政策宣传与现场服务相结合，切实提升公众出行体验，让每一位匆匆过客都能感受到窗口的暖意。此次快速响应、安全规范的操作，也展现了基层收费站良好的职业素养和服务温度。
